1、海南酒店标准可能会比内地偏低，敬请谅解；如遇旺季酒店资源紧张或政府临时征用等特殊情况，我社有权调整为同等级标准酒店，全程不提供自然单间，如出现单男单女或单人，请补齐单房差或加床（注：加床原则为钢丝床）；酒店退房时间为中午 12:00 时，返程为晚班机的游客可把行李寄存在酒店前台后自由活动或自行开钟点房休息。

2、由于海南海岛特点，为保障游客旅游体验，行程游览会视天气、车程、游客密集情况对景区游览顺序进行调整，但绝不压缩各景区游览时

间。

3、行程当中约定景点等其它项目（非赠送、升级类），如遇不可抗力因素造成无法履行，仅按游客意愿替换或按团队采购成本价格退费；行程当中关于赠送、免费升级等项目，如遇不可抗力因素或因游客自身原因无法实现及自愿放弃的，均不退费、不更换。

4、①我社承诺“白天晚上均不推荐自费景点及夜间自费娱乐项目”，（特殊项目如：潜水等水上娱乐、景区交通和演出及个人消费项目等除外）；②我社承诺“绝不增加行程外购物店”；③在法律允许范围内，最终解释权归海南地接旅行社所有。

5、千古情演出 300 元/人、凤凰岭缆车 96 元/人、潜水 480 元/人起。(以上为景区内交通及演出，非夜间自费娱乐项目价格参考，实际执行价格以运营商公布为准；“白天晚上均不推荐自费景点及夜间自费娱乐承诺”不适用于景区交通、演出、潜水、摩托艇等水上娱乐项目等。

6、海南用餐口味较清淡，且普通团队餐厅菜式比较雷同，建议旅游者可自带些咸菜或辣椒酱等佐餐。

7、折扣机票，不可退票、改签，请成人（16 周岁以上）带好有效证件（身份证），儿童请带好户口本；航班抵达前 24 小时以内取消合同的客人需收车位费 220 元/人。

8、全程不指定购物和随意增加自费项目，如需购物或参加另行付费的旅游项目须双方协商一致，同时在当地补签自愿去购物店和参加另行付费旅游项目的相关合同，购物随客意，敬请理性消费，并索要小票。

9、部份景区内设的购物商店，属于景区自行商业行为，不属于旅行社安排的购物商店，旅行社不承担相关责任，游客可自主选择。

10、因报价已提供综合优惠，故持导游、军官、残疾、老人、教师、学生等优惠证件的客人均不再享受门票减免或其它优惠退费。

11、西岛景区因集中上岛游客较多，团队上岛可能会造成排队等候时间过长；西岛景区规定 60 岁以上及行动不便游客（包括孕妇）需填写景区的免责声明方可登船上岛；70 周岁以上老年人出于安全考虑，景区不予安排上岛参观（我社按团队采购成本价格予以退费）。

12、请如实填写当地《游客意见书》，游客的投诉诉求以在海南当地，旅游者自行填写的意见单为主要依据。不填或虚填填写，归来后的投诉将无法受理，如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议，请在海南当地解决，如旅游期间在当地解决不了，应在当地备案。

温馨提醒：旅游投诉时效为返回出发地起 30 天内有效。